Termos e condições

1. Quem somos

Este site é operado por Adeno Performance Comércio e Distribuição Ltda, CNPJ 68.022.194/0001-60, com endereço em Rua Alcino Braga, 64 — Paraíso, São Paulo/SP · CEP 04004-020. Atendimento pelo WhatsApp (11) 97452-0260, Instagram @ADENOPERFORMANCE ou e-mail contato@adenoperformance.com.br.

2. Aceitação

Ao comprar na loja você concorda com estes termos, com a Política de Privacidade e com a política de Trocas e Devoluções. As relações de consumo são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

3. Produtos e preços

Os preços são exibidos em reais (BRL) e já incluem os tributos incidentes. O valor do frete é calculado pelo CEP na página do produto e no checkout, e é somado ao total antes da confirmação do pagamento — sem custos surpresa. Ofertas e cupons valem enquanto durarem os estoques. Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro, o pedido pode ser cancelado com reembolso integral e comunicação imediata ao cliente.

4. Pedido e pagamento

Aceitamos Pix (aprovação em minutos) e cartão de crédito em até 12x, processados pela Pagar.me (Stone) — os dados do cartão trafegam apenas pelo ambiente seguro deles, nunca ficam em nossos servidores. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento; pagamentos podem ser recusados pela análise antifraude da processadora, e nesse caso nenhum valor é cobrado.

5. Envio e entrega

• Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou SEDEX), com código de rastreio informado ao cliente.
• Postagem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega exibido no cálculo do frete é a estimativa dos Correios e conta a partir da postagem.
• Combos têm frete PAC grátis para São Paulo capital (identificado pelo CEP no checkout).
• Endereço incorreto informado na compra pode gerar devolução do pacote; nesse caso combinamos novo envio com o cliente.

6. Estoque e disponibilidade

A venda está sujeita à disponibilidade de estoque. Produtos esgotados ficam sinalizados na loja e não podem ser comprados. Se uma indisponibilidade for identificada após a compra, oferecemos a troca por item equivalente ou o reembolso integral, à escolha do cliente.

7. Arrependimento, trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), com reembolso integral e postagem reversa por nossa conta. Produtos com defeito ou avaria são trocados ou reembolsados em até 30 dias. O passo a passo completo está em Trocas e Devoluções.

8. Cancelamento e reembolso

Pedidos ainda não postados podem ser cancelados pelo WhatsApp com reembolso integral. Reembolsos são processados pela Pagar.me na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis após a confirmação (Pix e cartão; no cartão, o estorno pode aparecer em até 2 faturas, conforme o banco emissor).

9. Uso do produto

Nossos produtos são suplementos alimentares e não substituem uma alimentação equilibrada; o consumo deve ser orientado por nutricionista ou médico. As informações do site têm caráter informativo e não constituem aconselhamento de saúde.

10. Propriedade intelectual

A marca ADENO Performance, os textos, fotos e o visual da loja são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidos sem autorização.

11. Legislação e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o CDC.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na operação ou na legislação; a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.